Como abrir uma reclamação por atraso com os Correios?
Você pode abrir um reclamação por atraso com os
Correios pelo telefone 0800725-0100 (Ligação gratuita) ou no site dos Correios no rodapé da página Fale com os Correios: Manifestações via Internet: Fale Conosco pelo site
Mas reclamações por atraso na entrega só podem ser feitas se os prazos de entrega do objeto estiverem expirados. O prazo de entrega PAC são de 15 dias úteis e o SEDEX 4 dias úteis ( O prazo começa a contar um dia depois da postagem, por exemplo sua encomenda foi postada na terça, o prazo inicia na quarta e não conta-se sábado, domingo e nem feriados)
Ao ligar nos Correios você irá selecionar a opção 4: Objetos Registrados ; depois a opção 2: Objetos nacionais e logo em seguida opção 3: Para Rastrear um objeto ou realizar uma reclamação de um objeto já postado.
O atendente irá pedir o código de rastreamento que você recebeu por e-mail, 13 caracteres, que começa por duas letras, 9 números e termina em BR.
Caso você entre em contato por telefone, eles irão informar que você pode abrir a reclamação direto do site dos Correios, mas informe que prefere abrir por telefone mesmo.
Então o atendente irá pedir os dados do remetente, que são os dados da loja:
Nome: Óleos Naturais da Vovó CPNJ: 21.390.970/0001-10 CEP: 60831-671
Rua: Raquel Florêncio, n°351, Bairro: Lagoa Redonda, Fortaleza- Ce,
Telefone: 8534768588 e E-mail: contato@oleosnaturaisdavovo.com
E em seguida os seus dados, os dados que você cadastrou na loja para entrega da sua encomenda, ele irá registrar a reclamção e lhe passarar o número de protocolo. O prazo para resposta da manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis. Depois de feita a reclamação, geralmente em 3 dias eles estarão entregando a encomenda na sua residência. ou em 5 dias úteis como eles informam.
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